Política de Privacidade

1. Introdução

A Celta Auto Car se compromete a proteger a privacidade dos usuários de nossa Plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados do Proprietário/Admin

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Nome do estabelecimento
• Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2 Dados dos Funcionários

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Dados de comissão (tipo e valor)

2.3 Dados dos Clientes do Lava-Jatos

• Nome
• Telefone
• Dados de veículos (modelo, placa, cor)
• Historico de lavagens
• Avaliacoes enviadas

2.4 Dados do Site Público (Subdomínio)

• Dados exibidos publicamente no site da loja (nome do estabelecimento, serviços oferecidos e preços)
• Logo e cores da identidade visual configuradas pelo proprietário
• Dados de agendamento informados pelo cliente final (nome, telefone, placa, modelo e cor do veículo)

2.5 Dados de Uso

• Registros de acesso e navegação
• Dispositivo e navegador utilizado
• Endereco IP

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer e manter o funcionamento da Plataforma
• Autenticar usuários e garantir a segurança das contas
• Enviar notificações operacionais (SMS, push) relacionadas ao serviço
• Gerar relatórios e métricas para o proprietário do estabelecimento
• Permitir o acompanhamento de lavagens pelo cliente final (tracking)
• Disponibilizar site público da loja com agendamento e rastreamento via subdomínio seguro (SSL)
• Processar pagamentos e controle financeiro
• Melhorar e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviço: Twilio (envio de SMS/WhatsApp), serviços de hospedagem e armazenamento
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de senhas (bcrypt)
• Autenticação via tokens JWT com expiração
• Controle de acesso baseado em roles (RBAC)
• Isolamento de dados entre estabelecimentos (multi-tenancy)
• Exclusão lógica (soft delete) para preservar integridade dos dados
• Conexões seguras (HTTPS/SSL) em todos os subdomínios, incluindo sites públicos das lojas

6. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados serão mantidos por 30 dias e então permanentemente excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via WhatsApp (92) 99280-6495 ou e-mail [email protected].

8. Cookies

Utilizamos armazenamento local (localStorage) para manter sua sessão autenticada e preferências de tema (claro/escuro). Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento ou publicidade.

9. Responsabilidade do Usuário

O proprietário do estabelecimento (Admin) é responsável pelo tratamento dos dados de seus clientes inseridos na Plataforma. Cabe ao Admin garantir que possui o consentimento necessário de seus clientes para o armazenamento e uso dos dados na Plataforma.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações serão comunicadas através da Plataforma. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (92) 99280-6495
• E-mail: [email protected]